Köpvillkor
Allmän Information
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”du”) gör en beställning via www.delka.se och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och Delka Produkter AB, org.nr. 556623-4802, (”DELKA/”vi”/”oss”). Kontaktuppgifter och övrig information om DELKA hittar du på Webbplatsen. Villkoren är tillämpliga på alla avtal som du som konsument ingår med DELKA.
Samtliga priser på Webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och färgavvikelser samt eventuell slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella felaktiga priser före och efter att beställningen är behandlad. Eventuella rekommendationer är endast rekommendationer utifrån personliga uppfattningar. Vi arbetar för att våra foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från tredje part.
Alla försök till bedrägerier polisanmäls och DELKA förbehåller sig rätten att häva köpet om bedrägeri befaras. Alla varor förblir DELKA´s egendom intill dess att full betalning har kommit DELKA tillhanda.
Dina kontaktuppgifter kommer endast att ses och behandlas av DELKA och våra samarbetspartners. Dina kontaktuppgifter kommer aldrig säljas eller på annat vis spridas till tredje part utan ditt godkännande.
Kampanjer och erbjudanden som vi har på Webbplatsen kan skilja sig åt från våra fysiska butiker.
Webbplatsen och dess innehåll ägs av oss eller våra samarbetspartners. Informationen är skyddad bl.a. genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Det innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan att vi först skriftligen godkänt detta.
Transporter
Beställda varor skickas med DHL / Schenker / Expressservice / PostNord. I vissa fall där varorna går direkt från fabrik till dig som kund kan andra fraktbolag förekomma. Det är viktigt att du uppger ett telefonnummer där du kan bli nådd på under hela dagen då fraktbolaget oftast kontaktar kunden innan leverans.
Outlösa paket
Löser du inte ut eftersända varor är vi tvungna att debitera dig 250:- för våra utlägg.
Fraktkostnader inom Sverige
En fraktkostnad tillkommer på 230 kr inkl. moms. I fall där beställda varor är skrymmande eller tunga kan frakttillägg förekomma. I dessa fall kontaktar vi dig innan varorna skickas och du som kund får ta ställning till om du vill gå vidare med ditt köp. Vill du inte gå vidare, makulerar vi orden omgående.
Leveranstider
- Lagerförda varor har normalt en leveranstid om 3-5 arbetsdagar.
- Varor som inte finns i lager beställs från leverantören i fråga, varorna skickas så fort dom kommer in i vårt lager, normal leveranstid 1-6 veckor innan vi kan skicka varan från oss
- I vissa fall kan leveransen delas upp, där några produkter skickas från vår butik och några produkter skickas direkt från leverantören.
- Vill man hämta produkterna i vår fysiskabutik går det också bra, förutsett att vi har varan i lager.
- Varor som tillverkas efter beställning kan under vissa tider på året ha fördröjd leveranstid. Transportörens hanteringstid tillkommer.
Restorder
Om någon vara är tillfälligt slut restnoteras denna. Vi meddelar detta tillsammans med din leverans. Du kan alltid avbeställa restnoterad vara. Görs inte detta skickar vi varan utan föregående avisering så fort vi har fått in varan på lager igen. Restnoterad vara skickas utan frakt eller expeditionsavgift.
Betalning
DELKA samarbetar med Klarna AB (org.nr. 556737- 0431) där Klarna AB tillhandahåller flera betallösningar via klarna Checkout. Klarna AB:s tillhandahållande innefattar kortbetalning, faktura, kontofaktura, delbetalning, Klarna Direkt, samt betalning genom internetbank via Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB. När du godkänner DELKA´s köpvillkor och betalar med Klarna Checkout, godkänner du även Klarna AB:s villkor. Aktuella villkor hittar du här.
Mottagning av varor
Tänk på att ha telefonen tillgänglig då ni väntar på transport. Om ni inte är tillgängliga då chauffören kontaktar er kommer ni att bli debiterade återtransport och ny utkörning.
Vi lossar ej av gods utan kvittens från ansvarig mottagare. Detta innebär att du ansvarar för att det finns någon som kan ta emot och kvittera godset när leveransen utförs. Kan du inte vara anträffbar men ändå vill att godset lossas krävs fullmakt från beställningsansvarig.
I vissa fall hämtas varorna ut på närmaste postombud efter avisering.
Transportskador
Vid avlastning ska varorna inspekteras noggrant av mottagaren innan leveransen kvitteras. Är godset skadat skall ni inte ta emot det, utan be DHL återta det. Kontakta därefter stangsel.com så skickar vi er nya varor och återtar det skadade godset. Ser ni mindre skador och eller skador på emballage noteras detta då godset kvitteras. Skadat gods som kvitteras SKA anmälas till stangsel.com inom 5 arbetsdagar, om så inte sker ersätts inte varorna. Vi ber er dock att rapportera skador omedelbart.
Felaktig vara
Om du fått en felaktig vara i din leverans ber vi dig kontakta oss snarast möjligt. Vi skickar dig en ny vara kostnadsfritt och ser till att den felaktiga hämtas upp hemma hos er. En felaktig vara skall reklameras inom 8 arbetsdagar, om så inte sker ersätts inte varan.
Ångerrätt/Öppet köp
Full returrätt på lagervaror inom 14 dagar. Vid alla returer måste kopia på fakturan bifogas. Varan får ej vara använd och ska vara väl emballerad i originalförpackning. Vänligen kontakta oss om ni vill returnera varor så hjälper vi er. Vid retur får ni själva stå för kostnaden vid återfrakten. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. Observera att returrätt inte gäller vid specialbeställningar såsom måttanpassade grindar samt andra produkter som är beställda specifikt för dig som kund.
Kundregistrering och personnummer
När du registrerar dig som kund hos oss godkänner du att vi lagrar dina kunduppgifter i vårt kundregister. Uppgifterna är nödvändiga för att vi dels ska kunna leverera din order och dels för att vi, vid behov, ska kunna kontakta dig angående din order. Vi garanterar att dessa uppgifter är konfidentiella och att de inte kommer att lämnas ut eller säljas till tredje part. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att kontakta oss.
Läs mer om våra integritetspolicy.
Garantier
Garantier på våra varor lämnas av respektive tillverkare, normalt 1 år från fakturadatum, för fabrikationsfel om inget annat anges. Garantierna täcker ej normalt slitage eller handhavandefel. Om kunden själv öppnat eller försökt reparera en vara så upphör garantin att gälla om så inte är avtalat. Vid alla garantiärenden måste kopia på fakturan bifogas. Fraktkostnader i samband med garantireparation bekostas av kunden till oss.
Falskbeställningar
Det är olagligt att beställa i någon annans namn utan dennes vetskap och alla sådana typer av ”beställningar” polisanmäles.
Avbeställning
Din order kan avbeställas så länge som den ej har skickats.
Varor som är kundspecifikt bearbetade kan EJ ångras/returneras.
Varumärken
Alla märken, varumärken, logotyper, bilder, annonser, annonsblad m.m på www.delka.se är egendom av respektive ägare.
Äganderätt
Delka Produkter AB förbehåller sig äganderätten till det försålda intill full likvid erlagts.
Ansvar för fel
Delka Produkter AB:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa försäljningsvillkor. Delka Produkter AB bär således inget direkt eller indirekt ansvar för t.ex. –men ej begränsat till- utebliven vinst, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada.
Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar och andra ändrade förhållanden utom vår kontroll. Vi reserverar oss för eventuella skriv och tryckfel samt ändringar i teknisk data, utförande mm. som tillverkarna kan ha gjort efter publicering. Prislistan och försäljningsvillkoren gäller från och med angivet datum och ersätter tidigare prislistor och villkor. Delka Produkter AB äger rätt att ändra prislistan och försäljningsvillkoren utan föregående avisering.
Ändring av villkoren
DELKA förbehåller sig rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst i tiden. Alla ändringar av Villkoren kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen). DELKA rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.
Intigritetspolicy
Integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande.
Du kan ta del av DELKA´s integritetspolicy här.